La pandémie de COVID-19 a laissé des millions de personnes sans emploi dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie, et de nombreux travailleur·euse·s ont quitté le secteur. En conséquence, le secteur est aujourd’hui confronté à des défis majeurs, notamment une pénurie de travailleur·euse·s qualifié·e·s. De plus, de nombreux travailleur·euse·s n’ont pas de diplômes officiels et ne peuvent pas prouver leurs compétences et leurs qualifications à des employeur·euse·s potentiel·le·s.
L’initiative eAcademy Tourisme et hôtellerie apporte une solution à ce problème en proposant des cours spécifiques au secteur sur la plateforme d’apprentissage numérique atingi. Les cours sont accessibles, inclusifs et pertinents pour la réussite des petites, moyennes et microentreprises (PMME) dans le tourisme et l’hôtellerie. Contrairement aux organisations plus importantes et bien financées, les PMME de ce secteur doivent faire face à un nombre réduit d’opportunités de formation spécifique ou à des dispositions médiocres en matière de formation en alternance, ainsi qu’à des budgets limités.
L’initiative a été développée en collaboration avec atingi, la plateforme d’apprentissage numérique du ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ), et le projet sectoriel de coopération avec le secteur privé sur le développement durable par le biais du tourisme. Elle s’adresse au personnel et aux cadres de l’industrie, y compris aux jeunes adultes qui fréquentent les écoles d’enseignement et de formation techniques et professionnels (EFTP) et les universités. Les apprenant·e·s peuvent choisir leur voie pour améliorer leurs compétences professionnelles et obtenir un certificat numérique, qu’il·elle·s pourront partager avec leurs employeur·euse·s comme preuve de leur réussite. Actuellement, l’initiative consiste en 45 cours d’apprentissage en ligne sur le tourisme et l’hôtellerie en anglais, en français et en espagnol. Nombre de ces cours sont délibérément limités dans leur objectif afin de garantir des conditions d’entrée peu élevées et des résultats rapides pour les apprenant·e·s. Grâce à eAcademy, environ 55 000 apprenant·e·s se sont inscrits et 47 000 ont terminé des cours.
L’initiative a permis de tirer des enseignements précieux sur la manière d’atteindre et d’offrir une formation pertinente aux PME du secteur du tourisme et de l’hôtellerie, notamment :
- Le contenu prêt à l’emploi est précieux pour les projets des partenaires de la GIZ, qui peuvent commencer rapidement avec l’eAcademy avant de contextualiser avec un contenu local supplémentaire.
- Le marketing en ligne n’est pas efficace sans partenariats solides. La nécessité du contenu fourni et l’intérêt qu’il suscite sont essentiels pour le développement à plus grande échelle.
- Les efforts de contact et de présence sont efficaces pour inscrire des apprenant·e·s. Parfois, les apprenant·e·s ayant un faible niveau de culture numérique ont besoin d’une assistance personnelle pendant l’inscription.
- Les formats d’apprentissage mixtes sont efficaces pour obtenir un impact sur les apprenant·e·s ayant une faible culture numérique.
L’initiative eAcademy a aidé des milliers de professionnel·le·s du tourisme et de l’hôtellerie à réintégrer le marché du travail et à améliorer leurs compétences et leurs aptitudes. Les apprenant·e·s ont également élargi leurs connaissances et leurs compétences au-delà de leur secteur en accédant à d’autres cours sur atingi.
À propos d’atingi
« atingi » est un terme de la langue mondiale espéranto qui signifie « réaliser quelque chose ». Un nom tout à fait approprié pour un projet allemand de coopération internationale qui aide les jeunes des pays partenaires à réussir leur avenir professionnel. Pour atteindre cet objectif, la plateforme innovante d’apprentissage en ligne atingi fournit un contenu d’apprentissage gratuit qui répond aux besoins économiques et locaux de la population. À l’aide d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone, il·elle·s peuvent accéder à atingi et à plus de 400 cours accessibles au public et améliorer considérablement leurs chances sur le marché du travail local. Sur le continent africain en particulier, mais aussi dans d’autres régions partenaires de la coopération internationale allemande, le nombre de personnes ayant accès à Internet ne cesse d’augmenter. atingi leur permet ainsi de « réaliser quelque chose ».
Le contenu d’apprentissage est créé en coopération avec des partenaires locaux d’Afrique, d’Asie et d’Amérique latine. Les développeur·euse·s atingi du projet mondial Transformation numérique coopèrent avec de nombreuses entreprises et organisations du monde des affaires, de la société civile, de la science et de la politique, telles que l’initiative Smart Africa de l’Union africaine ou l’Union internationale des télécommunications (UIT). La plateforme Moodle prend en charge plus de 100 langues, ce qui signifie qu’atingi peut être utilisée comme composante d’apprentissage en ligne presque partout dans le monde.
La plateforme atingi est commandée et financée par le ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ) et a été mise en œuvre par la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH en 2019. atingi offre un moyen gratuit et efficace de créer et de publier des contenus d’apprentissage diversifiés. Elle s’adresse aux apprenant·e·s de plus de 16 ans, tels que les étudiant·e·s, les demandeur·euse·s d’emploi et les entrepreneur·euse·s de différents secteurs. Depuis 2019, atingi contribue à faciliter l’accès aux contenus d’apprentissage dans les pays en développement, notamment pour les groupes défavorisés tels que les filles, les femmes et les habitants des zones rurales. Jusqu’à présent, plus de 700 000 apprenant·e·s ont utilisé la plateforme. Les projets de développement international, les organisations et les partenaires dans les pays de la coopération allemande au développement peuvent utiliser gratuitement atingi pour l’apprentissage numérique et bénéficier du réseau de partenaires existant et du contenu en accès libre.
En savoir plus sur atingi : www.atingi.org
