Alors que la désinformation continue de se propager rapidement sur les plateformes numériques, le défi ne réside plus seulement dans l’accès à l’information, mais aussi dans la capacité à la comprendre, à la remettre en question et à l’analyser de manière critique. Partout en Afrique, cela confère aux systèmes éducatifs et aux outils d’apprentissage une nouvelle responsabilité : celle d’apporter des réponses adaptées au contexte local, accessibles et efficaces.
Au sein de la Ghana Library Authority, Nora Serwah Obeng travaille en première ligne pour relever ce défi. En tant que bibliothécaire adjointe, son travail couvre les programmes d’alphabétisation, la sensibilisation communautaire et les initiatives d’apprentissage numérique, avec pour objectif principal d’élargir l’accès à l’information dans les communautés défavorisées. À travers des projets tels que « Digital Learning @ Ghana Public Libraries », elle s’est engagée à adapter les ressources éducatives mondiales pour qu’elles reflètent les réalités locales; de la langue et la culture aux contraintes de connectivité.
En amont de sa session à eLearning Africa 2026, nous nous sommes entretenus avec elle au sujet de son parcours dans le domaine de la bibliothéconomie, de l’évolution du rôle des bibliothèques publiques à l’ère numérique, et de la manière dont la localisation des outils d’apprentissage peut aider les jeunes à mieux comprendre et à lutter contre la désinformation.
Vie personnelle et sources d’inspiration
Vous avez axé votre travail sur l’amélioration de l’accès à l’information et à l’apprentissage par le biais des bibliothèques. Pouvez-vous nous parler de vos jeunes années : où avez-vous grandi, et comment ces expériences ont-elles façonné votre vision de l’éducation et de l’accès à celle-ci ?
J’ai grandi au Ghana, dans la région de l’Est, dans une ville appelée Mampong, avant de déménager plus tard à Accra. Je me considère comme assez privilégiée, car j’ai été initiée à la lecture dès mon plus jeune âge. Ma mère travaillait beaucoup, donc à la maison, nous passions notre temps à lire, à faire des exercices d’orthographe et des activités scolaires.
Curieusement, ma relation avec les bibliothèques a en fait commencé par paresse. Enfants, nous avions beaucoup de corvées à faire, et la seule façon d’y échapper était de se consacrer à une activité scolaire. Je me rendais donc à la bibliothèque pour lire et éviter les corvées ! Au fil du temps, je me suis tellement familiarisée avec cet endroit que la bibliothécaire m’accompagnait même parfois chez moi après la fermeture.
Cette exposition précoce a tout façonné. J’avais accès aux livres et j’ai appris à aimer la lecture. Mais plus tard, j’ai réalisé que tout le monde n’avait pas ce même accès et c’est ce qui a finalement influencé mon parcours professionnel.
Vous avez travaillé en étroite collaboration avec des écoles et des communautés défavorisées au fil des ans. Y a-t-il eu un moment ou une expérience particulière dans votre enfance qui vous a fait prendre conscience à quel point l’accès aux livres et à l’information peut être inégal ?
Ce n’était pas vraiment le cas quand j’étais enfant ; cela s’est produit plus tard, pendant mes études à l’Université du Ghana. Dans le cadre de notre programme, nous devions travailler au sein des communautés, identifier les problèmes et tenter de les résoudre par le biais d’actions éducatives ou de projets liés aux bibliothèques.
L’une des choses qui m’a le plus surpris, c’est de constater que de nombreux élèves n’avaient accès qu’aux manuels scolaires obligatoires, rien de plus. Ils n’avaient pas l’occasion de lire d’autres ouvrages, en particulier de la fiction, que j’apprécie particulièrement.
Un autre moment qui m’a vraiment marqué, c’est lorsque j’ai travaillé dans une école à Legon, qui est pourtant l’un des quartiers les plus développés d’Accra. Même là-bas, j’ai rencontré des élèves qui n’avaient jamais vu ni utilisé de souris d’ordinateur auparavant.
C’est là que j’ai eu une révélation. Cela m’a fait prendre conscience de l’ampleur du fossé: non seulement en matière d’accès aux livres, mais aussi en matière d’accès au numérique, et de tout le travail qu’il reste à accomplir.
Parcours professionnel
Vous occupez actuellement le poste de bibliothécaire adjoint à la Ghana Library Authority. Comment votre parcours dans le domaine de la bibliothéconomie a-t-il commencé ?
En grandissant, je voulais en fait devenir l’une de ces trois choses : actrice, enseignante ou avocate. Mais pendant mes années de lycée, j’ai participé à un projet qui nous a amenés à travailler dans une communauté rurale, et cette expérience a changé ma façon de voir les choses.
Je me suis rendue compte que je voulais travailler dans l’enseignement, mais je ne savais pas exactement dans quel domaine. À l’université, j’ai choisi de suivre des études de sciences de l’éducation, puis j’ai ajouté la bibliothéconomie à mon cursus, car j’adorais la lecture et les livres. C’est donc cette combinaison qui m’a conduite vers la bibliothéconomie.
Au fil du temps, j’ai commencé à avoir une vision plus globale des choses : j’ai compris que les bibliothèques peuvent être de puissants vecteurs d’égalité. En effet, beaucoup de gens n’ont pas les moyens d’acheter des livres, mais si nous investissons dans les bibliothèques et les rendons accessibles, nous pouvons combler ce fossé.
Les bibliothèques publiques sont souvent considérées comme des espaces ouverts à tous, mais les modalités d’accès peuvent varier. Comment cela se passe-t-il dans votre contexte ?
L’Autorité des bibliothèques du Ghana gère un réseau de bibliothèques publiques à travers tout le pays qui compte actuellement environ 141 bibliothèques, et dont d’autres sont en cours de création.
De nombreuses bibliothèques publiques sont entièrement gratuites. Cependant, celles où je travaille, la Bibliothèque nationale pour enfants et la Bibliothèque mobile d’Accra, demandent une modeste cotisation. C’est un espace très moderne et fortement numérisé ; les usagers s’acquittent donc d’une petite cotisation annuelle, principalement pour s’inscrire et accéder aux services.
C’est très abordable et cela nous permet de gérer correctement le système, notamment en assurant le suivi des livres empruntés. Mais surtout, de nombreuses autres bibliothèques publiques restent gratuites et accessibles à tous.
Votre travail se situe à la croisée de la culture de la lecture et de la culture numérique. D’après votre expérience, quel est aujourd’hui le principal décalage entre la manière dont l’information est mise à disposition et la façon dont les jeunes s’y rapportent réellement ?
Le principal problème n’est pas l’accès, mais la crédibilité.
Aujourd’hui, l’information est partout. Les élèves peuvent rechercher n’importe quoi sur Google, utiliser des outils d’IA et obtenir des réponses instantanément. Mais beaucoup d’entre eux ne possèdent pas les compétences nécessaires pour déterminer si ces informations sont réellement vraies.
Ainsi, alors que l’accès à l’information s’est considérablement amélioré, la capacité à vérifier les informations et à les analyser de manière critique fait toujours défaut. C’est là que réside le véritable défi.
La “Ghana Library Authority”
Pour ceux qui ne connaissent pas cet organisme, comment décririez-vous le rôle de la “Ghana Library Authority” dans le soutien à l’éducation et au développement communautaire à travers le pays ?
La “Ghana Library Authority” est l’organisme gouvernemental chargé de développer et de gérer les bibliothèques publiques dans tout le pays. Nous construisons des bibliothèques, les équipons et concevons des programmes qui favorisent l’alphabétisation, l’apprentissage et l’accès à l’information.
Notre travail va au-delà des livres : nous soutenons la culture numérique, l’apprentissage communautaire et les initiatives de sensibilisation. Grâce à des bibliothèques mobiles et à des programmes scolaires, nous essayons d’atteindre les communautés qui n’ont peut-être pas d’accès direct à des espaces de bibliothèque physiques.
D’après votre expérience sur le terrain, comment évoluent les habitudes de lecture, notamment entre les livres papier et les formats numériques ?
Je ne dirais pas qu’il y a eu un basculement complet. Ce que je constate surtout, c’est de la curiosité.
Il y a indéniablement un intérêt croissant pour les contenus numériques, en particulier chez les jeunes, mais les livres papier continuent de jouer un rôle très important. Il ne s’agit donc pas d’un remplacement ou d’une concurrence. En réalité, les deux formats se complètent.
Et en matière d’accès, de quelles ressources numériques les utilisateurs peuvent-ils disposer dans vos bibliothèques ?
Nous proposons à la fois un accès physique et numérique. Dans la bibliothèque, nous mettons à disposition des ordinateurs, des tablettes, un accès à Internet, et même des outils d’aide tels que des loupes pour les personnes malvoyantes.
Nous proposons également une application qui permet aux utilisateurs d’accéder à des livres électroniques. Elle fonctionne de la même manière que la bibliothèque physique : vous pouvez emprunter des livres sous forme numérique pour une durée limitée plutôt que de les télécharger de manière permanente.
Nous essayons donc d’offrir un écosystème complet, que l’on préfère les livres physiques ou le contenu numérique.
Session à l’honneur – Adapter l’apprentissage pour lutter contre la désinformation
Lors de la conférence eLearning Africa de cette année, vous animerez une session intitulée “Adapter les ressources éducatives libres pour lutter contre la désinformation au Ghana”. Cette session examine comment les outils d’apprentissage internationaux peuvent être adaptés aux contextes locaux afin de les rendre plus pertinents, accessibles et efficaces.
Votre session porte sur la localisation d’un jeu éducatif initialement développé hors d’Afrique. Qu’est-ce qui a motivé ce processus, et pourquoi la localisation est-elle si importante pour lutter contre la désinformation dans le contexte ghanéen ?
Ce projet est né d’une collaboration au cours de laquelle on nous a présenté ce jeu comme un outil pédagogique destiné à aider les jeunes à comprendre la désinformation. Mais lorsque nous l’avons découvert pour la première fois, même en tant qu’adultes, nous avons rapidement réalisé qu’il ne reflétait pas notre contexte local.
Les exemples, le langage et les scénarios nous étaient très étrangers, ce qui rendait difficile de s’identifier pleinement au contenu. C’est là qu’il est devenu évident que si nous voulions que ce jeu soit efficace pour les jeunes au Ghana, il fallait l’adapter pour qu’il reflète leur réalité quotidienne.
La localisation est importante car la désinformation elle-même est très spécifique au contexte. La manière dont elle apparaît, se propage et est comprise diffère d’une communauté à l’autre. Si les outils pédagogiques ne reflètent pas cette réalité, ils perdent de leur impact. Notre objectif était de rendre l’expérience accessible, afin que les jeunes puissent s’y reconnaître et s’y impliquer de manière plus significative.
Pour ceux qui ne connaissent pas, en quoi consiste ce jeu et comment fonctionne-t-il en tant qu’outil pédagogique ?
Ce jeu est conçu comme une expérience d’apprentissage interactive, sur le modèle des “escape rooms“, qui apprend aux joueurs à identifier les fausses informations et à y réagir. Les participants évoluent à travers différents scénarios, en relevant des défis et en analysant les contenus au fur et à mesure.
Ce qui rend ce jeu efficace, c’est qu’il ne se limite pas à la théorie : il est très pratique et captivant. Les apprenants s’impliquent activement en remettant en question les informations, en repérant les manipulations et en discutant de leurs décisions. Cela leur offre un espace sûr pour explorer des enjeux du monde réel d’une manière à la fois ludique et éducative.
Sans trop en dire, quels ont été les changements les plus importants que vous et votre équipe avez apportés pour que le contenu soit culturellement pertinent et parle aux jeunes apprenants ?
Le changement le plus important a consisté à adapter le contenu au contexte local. La version originale utilisait des exemples, des références et un langage qui n’étaient pas familiers à nos apprenants ; nous les avons donc remaniés pour refléter les situations auxquelles les jeunes au Ghana sont réellement confrontés, y compris le type de fausses informations qu’ils voient sur les réseaux sociaux.
Un autre changement majeur concernait l’accessibilité. Le jeu original nécessitait un accès à Internet, mais nous savons que la connectivité reste un défi pour de nombreuses communautés. Nous l’avons donc repensé pour qu’il fonctionne hors ligne, ce qui permet de l’utiliser dans les bibliothèques et d’autres lieux sans dépendre d’un accès Internet permanent.
Ces changements ont rendu l’expérience non seulement plus accessible, mais aussi plus inclusive.
Le projet met également l’accent sur l’accès hors ligne et la diffusion par le biais des bibliothèques publiques. Selon vous, quel rôle les bibliothèques peuvent-elles jouer pour aider les jeunes à adopter une attitude critique face à l’information, en particulier dans les zones à faible couverture réseau ?
Les bibliothèques jouent un rôle très important car ce sont des espaces communautaires qui inspirent confiance. Pour de nombreux jeunes, en particulier dans les zones mal desservies, la bibliothèque peut constituer leur principal point d’accès à l’information et aux ressources pédagogiques.
Au-delà de l’accès, les bibliothèques offrent également un accompagnement. Grâce à des programmes, des discussions et des outils comme ce jeu, elles peuvent aider les jeunes non seulement à consommer de l’information, mais aussi à la remettre en question, à réfléchir de manière critique à ce qu’ils voient, entendent et partagent.
Dans les environnements à faible connectivité, cela devient encore plus important. En proposant des ressources hors ligne et des expériences d’apprentissage guidées, les bibliothèques peuvent combler le fossé, en veillant à ce que les jeunes ne soient pas laissés pour compte dans le développement des compétences dont ils ont besoin pour naviguer dans le paysage informationnel actuel.
En toute franchise: Questions-réponses
Quelle mauvaise idée reçue concernant la désinformation ou les “fake news” aimeriez-vous que les gens cessent de répéter ?
Que seules les personnes peu instruites se laissent berner par les “fake news”. Ce n’est pas vrai : n’importe qui peut être induit en erreur, surtout avec les progrès technologiques actuels.
Une compétence que chaque jeune devrait développer pour mieux s’y retrouver dans l’information en ligne ?
Être sceptique. Tout remettre en question, creuser plus loin et toujours se demander si ce que l’on voit pourrait être faux ou manipulé.
Un roman ou une histoire qui vous a marqué au fil des ans ?
“Someday, Maybe by Onyi Nwabineli”. C’est une histoire poignante sur le deuil qui m’a vraiment marqué.
Si la désinformation était un méchant dans une histoire, comment la vaincriez-vous ?
Par l’éducation, et en donnant aux gens les compétences nécessaires pour penser de manière critique et remettre en question les informations.
Si vous deviez décrire l’avenir numérique de l’Afrique en un mot ?
Transformateur.
Entretien réalisé par Warren Janisch.
