Par Ferhana Dostmohamed
Question : « Combien de formations en ligne mon personnel doit-il suivre pour doper ses performances ? »
Réponse : « Le nombre importe peu, si ces formations sont en déphasage avec les défis ou besoins de votre entreprise. »
Plusieurs organisations continuent de dépenser sur des formations, sans que leur rendement ou leurs réalisations connaissent des améliorations concrètes. Si cette situation vous est familière, sachez que vous n’êtes pas seul. On connait tous des formations en ligne fantaisistes usant de graphiques de qualité, de jeux amusants et toute sorte d’autres contenus « tape-à-l’œil » qui, hélas, n’améliorent pas les performances.
Cela est principalement dû au déphasage entre cet apprentissage et la stratégie d’entreprise. Trop de programmes de formation en entreprise mettent l’accent sur des aspects non essentiels. Ainsi donc, « Seuls 33 % de responsables en entreprise pensent que la fonction F&D impacte les résultats de l’entreprise, et peu d’entre eux estiment cette fonction pertinente ou opportune ».
Parfois, beaucoup de choses sont faites et, en fonction des gens à qui vous vous adressez, les priorités diffèrent. Il est donc difficile de savoir où commencer et sur quoi se focaliser pour espérer des retombées plus importantes.
Alors, où commencer ? Voici quatre étapes à suivre pour avancer dans la bonne direction :
Étape 1 : Recentrer les formations sur les défis professionnels rencontrés par l’organisation.
Chaque fois que vous devez créer une solution d’apprentissage, cherchez d’abord à savoir à quels défis ou besoins professionnels ladite solution répond. Si vous ne pouvez l’indiquer clairement, il est peu probable que cette formation soit utile. Pendant l’atelier, nous consacrerons du temps à définir les principaux problèmes/besoins de l’entreprise, ainsi que les moyens de les identifier.
Étape 2 : Rencontrer les parties prenantes en quête de solutions, afin de circonscrire le problème.
Par « parties prenantes », nous entendons toute personne affectée par le problème/besoin professionnel en question : hauts dirigeants, responsables, collègues et autres. Si ces parties prenantes ne vous aident pas à circonscrire le problème, tester leurs perspectives et valider les éventuelles solutions, vous ne saurez pas si vos solutions seront efficaces, ni même adaptées.
Étape 3 : Discuter des meilleures modalités pédagogiques de la solution d’apprentissage.
Dans un monde soumis à un nombre croissant d’options, la réussite de votre formation est grandement tributaire du type de solution proposée en fonction du public. Cela concerne les technologies utilisables, modalités pédagogiques, acteurs impliqués, horaires et sites retenus.
Étape 4 : Préparer un scénario imagé des contenus avec l’appui d’Experts en la matière
Une fois les modalités pédagogiques définies, vous n’êtes pas encore prêt à créer votre formation. Planifiez-la d’abord et rassemblez au préalable tous les contenus, éléments de contexte et autres détails. Cette approche est valable lorsque vous proposez une formation en ligne, une formation en vidéo ou une session en présentiel. L’adage « on n’est jamais trop prudent » est tout à fait adapté à ce cas de figure.
Comme vous pouvez l’imaginer, chacune de ces étapes vous aidant à passer de la stratégie à la conception implique beaucoup de travail. Si vous suivez cette procédure, planifiez convenablement et adoptez la démarche adéquate avant de créer vos contenus, vos solutions seront pertinentes pour l’entreprise. Facilement associées à la réussite professionnelle, elles permettront de surveiller vos indicateurs de performance et d’améliorer considérablement les performances du personnel.
Rejoignez-moi le 23 octobre 2019 à Abidjan, pour discuter des moyens d’élaborer vos stratégies d’apprentissage, d’utiliser des outils clés, tels que l’évaluation rapide des besoins et la scénarisation en conception, afin d’aligner l’apprentissage au sein de votre organisation. Au plaisir de vous y rencontrer.
Ferhana Dostmohamed interviendra à eLearning Africa 2019.
Ne manquez pas son atelier « De la stratégie à la conception : Comment planifier l’apprentissage dans votre organisation » le mercredi 23 octobre 2019.
Jetez un coup d’œil à la suite du programme de eLearning Africa 2019 ici.
