Par Luxolo Rubushe
Directeur Général – Adapt IT Éducation ©
« Pourquoi votre personnel est-il si heureux ? Comment faites-vous ? Je n’ai jamais rien vu de tel auparavant ! », a demandé le Vice-Principal (VP) – Directeur Adjoint : Académique (DPA) du Collège Ehlanzeni TVET, M. Bongani Kwayiyo, lors de notre dîner en l’honneur et en célébration de nos collèges TVET. Alors que je me tournais dans sa direction, j’observais mes collègues profiter de la soirée sans aucune prétention ni retenue. J’ai été frappé par la dureté de leur travail tout au long de l’année, sans jamais se plaindre, exemplifiant la dévotion et la détermination nécessaires pour réaliser la vision que nous nous étions fixée. C’était un moment émotionnel et profondément positif. Je n’avais pas de réponse immédiate au VP et, alors qu’il s’éloignait dans les festivités de la soirée, ses observations et son engagement inquisitorial occupaient mon esprit.
Système de Valeurs – « Recruter pour l’Attitude, Former pour les Compétences »
Qu’est-ce qui expliquait alors l’état émotionnel vibrant de notre personnel ce soir-là ? En réfléchissant à cette question, je me suis souvenu de l’importance primordiale des VALEURS au sein d’une organisation. Permettez-moi d’ajouter que les valeurs ne se contentent pas d’être rédigées et accrochées aux murs d’une entreprise. Les gens suivent ce que les leaders font, pas ce qu’ils disent.
Il est essentiel que les actions des dirigeants incarnent les valeurs qu’ils prônent. Cela devient encore plus crucial lorsqu’il s’agit de traiter équitablement les membres du personnel, en particulier les plus vulnérables. Ces principes sont non négociables dans les valeurs que nous défendons en tant que division et entreprise.
Un exemple marquant est une situation où un collègue a estimé être moins rémunéré que ses pairs pour un travail de valeur équivalente. Nous avons immédiatement examiné cette affirmation et réalisé un examen approfondi dès 2018. En conséquence, nous avons ajusté les salaires, faisant des sacrifices pour garantir l’équité. Je tiens à saluer l’excellent travail de M. Ntokozo Khumalo, notre ancien Partenaire RH pour l’Éducation. « Siyabonga Phakeme Mfowethu ! »
Lors d’une récente réunion des leaders à Cancun, au Mexique, l’importance des valeurs a été illustrée par une discussion sur la manière de gérer les « éléments toxiques performants ». Le consensus était clair : aucune efficacité stratégique ou opérationnelle ne peut justifier de tolérer des comportements incompatibles avec les valeurs de l’organisation.
S’adapter ou Périr – Tel est l’Enjeu !
Notre entreprise a traversé une transformation phénoménale en quatre ans, marquée par la COVID-19 et l’acquisition par Volaris (Omegro). Cette acquisition a entraîné une révision complète de nos opérations et de notre stratégie, créant une voie claire pour notre succès futur.
Un des rôles essentiels d’un leader est de définir et de réaffirmer une vision pour l’organisation. Une vision, c’est « la capacité à penser ou planifier l’avenir avec imagination ou sagesse ».
Notre approche stratégique repose sur une stratégie émergente, qui priorise la clarté de la vision pour permettre à l’équipe de naviguer dans un environnement changeant.
Moments clés de notre stratégie 2024 :
- Programme White Space
Ce programme a permis de mieux comprendre les défis des clients et de proposer des solutions adaptées. Il a impliqué 33 institutions, dont l’Université de Limpopo et le Collège Orbit. L’impact a été profond, bien que difficile. - Correction des Prix
Une refonte des prix a été réalisée pour aligner nos tarifs sur la valeur réelle fournie par notre produit phare, ITS Integrator. Je remercie notre équipe pour son travail exemplaire, notamment M. Manny Pedro et M. Fred Sekati. - ITS Infinity
Nous sommes à la troisième année de développement d’ITS Infinity. Les premiers résultats montrent un fort potentiel et un intérêt continu de nos clients. - Collèges TVET
Nous avons créé une unité dédiée pour répondre aux besoins spécifiques des collèges TVET, renforçant ainsi nos relations et notre compréhension mutuelle. - Marketing
Une année exceptionnelle pour notre équipe marketing, qui a renforcé notre présence sur les réseaux sociaux et consolidé notre position en tant que leader dans l’enseignement supérieur. - Gestion des Infrastructures
L’expansion de nos services de gestion des infrastructures a été cruciale, offrant une réponse efficace aux défis tels que les violations de données.
Maintenir notre élan
Notre équipe a fait preuve de force et de résilience, atteignant d’excellents résultats financiers en 2024. Nous avons établi des bases solides pour continuer à investir dans la R&D et à améliorer le support client.
L’une de nos priorités pour 2025 est d’étendre notre présence en Afrique de l’Est, notamment au Kenya et en Tanzanie.
Je tiens à remercier toute l’équipe pour son travail exceptionnel et vous souhaite à tous une merveilleuse saison festive.
